콘택트센터 솔루션 업체인 제네시스텔레커뮤니케이션스가 후원하는 이번 콘퍼런스는 최근 빠른 속도로 발전하고 있는 콜센터·컨택트 센터의 동향을 살펴보고, 국내 비즈니스 상황에서 기업이 취해야 할 가장 효율적인 방향과 실천방법을 제시하기 위해 마련됐다.
이번 행사는 애드네덜로프 제네시스 회장의 ‘한국 산업에서 요구되는 컨택트 센터의 모습’에 대한 기조연설로 시작, 콘택트 센터 운영과 관련된 다양한 이슈에 대한 컨퍼런스 형태로 진행될 예정이다.
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