우리은행, 이수종 팀장이 컨택센터 QA 역량강화 방안으로 고객센터의 변화와 QA의 상관관계 운영 현황을
발표한다.
또한 고객센터 QA 스페셜리스트가 될 것인가, Generalist가 될 것인가? 끝으로 Profit Center와 함께 하는
전문 QA의 핵심 역량 강화 방안에 대해서도 발표가 있을 예정이다.
㈜한국미디어쇼핑연합의 정진경 이사는 효과적인 Coaching Skill을 통한 성공적인 코칭에 대해 강의한다.
강의를 통해 바람직한 코칭을 이해하며 리더의 코칭이 직원에게 미치는 영향의 얼마나 중요한가에 대해 알
아보는 시간을 마련했다.
문의처: 02-725-2321
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