인재파견 전문업체인 프로휴먼(대표 김계철)은 지난 98년도에 설립된 이래 LG카드,LG투자증권, 미래신용
정보, 롯데카드, KYC홈쇼핑 등에 상담, 채권관리(추심), 판매, 매장관리, 사무보조직에 대한 인력 서비스
를 진행하면서 꾸준한 성장세를 유지해 오고 있다.
이 회사는 특히 HR 업계로는 드물게 서비스 수준협약(SLA: Service Level Agreement)을 이용한 서비스
제공에 역점을 두고 있다.
프로휴먼 측은 SLA를 통해 근로자 파견후에도 상시로 경영관리, 서비스 품질 수준, 수행능력 수준, 기대효
과 수준을 정기적으로 점검 및 평가를 진행, 고객 서비스에 대한 개선사항을 체크하고 이를 서비스에 반영
하고 있다고 설명한다.
이러한 노력의 결과 지난 2003년에는 대한매일이 선정한 'CRM부문 PTS 탑브랜드대상‘을 수상하기도 했
다. 프로휴먼은 현재 대전과 부산에 지방사무소를 두고 있으며 인재파견 뿐만 아니라 채용대행, 헤드헌팅,
아웃플레이스먼트 서비스도 함께 제공하고 있다. 향후, 오는 2005년부터 2007년까지는 구인구직 포털, HR
컨설팅, 해외지사 구축 등도 진행할 계획이다.
이 회사는 품질경영, 우수인력 맞춤 서비스, 현장 중심 경영을 사업의 모토로, 고객만족을 최우선의 사업
가치로 보고 있다.
김계철 대표는 “프로휴먼은 아웃소싱 인력의 규모보다는 품질에 주안점을 더 두고 있으며 내적으로도 무리
한 사업 확장보다는 수익의 안정성에 더 무게를 두고 있다.”고 말했다.
또한 인력 아웃소싱 시 인적자원 관리시스템을 통해 인재에 대한 정확한 진단 및 평가, 분석을 토대로 탄력
적인 인력배치와 업무 효율성을 위한 고객사 및 인력에 대한 컨설팅 서비스도 제공한다.
한편, 프로휴먼은 관리시스템의 구축에 주력하고 있는데 올해까지 채용관리 네트워크의 구축, 교육개발 시
스템의 확충, 전국 지사망 확대를 마무리할 계획이다.
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