CTI관련 자체개발 원천기술 솔루션 보유
동방정보통신(대표 김재현)은 독자개발 전화자동녹음 및 IVR 솔루션을 현대증권을 비롯해 국내 주요증권
사와 금융권에 제공 성능과 안전성을 입증 받았으며 해외시장 진출을 통한 제2의 도약을 준비하고 있다.

이 회사는 1993년에 창립한 CTI 관련 자체개발 원천기술 및 솔루션을 보유한 업체로 전화자동녹음시스템
솔루션 전문회사로서의 면모를 갖추었다. 또한 CTI 관련 장비및 소프트웨어의 연구개발, 판매, 유지정비
및 컨설팅 사업을 수행하고, 전화자동녹음 솔루션 제공을 주력사업으로 변화하는 시장환경과 국제화에 능
동적으로 대응하고 있다. 동방정보통신은 CTI 관련 고객의 문제 해결을 지원하고 신기술, 신경영 도구를
제공 고객의 성공적인 사업달성을 위해 가장 효율적이고 신뢰할 수 있는 Recording Solution Provider로
성장해가고 있다. 이를 위해 고객가치의 극대화, 축적해온 솔루션 노하우의 지적 자산화, 순수 자체기술 보
유를 통한 기술력 제고를 주요 경영전략으로 세웠다.

동방정보통신의 첨단기술이 응집된 다기능 전화기인 ‘LOG-Phone’은 콜센터에서는 상담원의 개인별 녹음
전화기로, 일반인에게는 만능 핸즈프리 녹음 전화기로 핸드셋과 헤드셋을 동시에 사용할 수 있어 활용 범
위가 매우 광범위하다.

이제품은 전화기 자체로써의 기능뿐만 아니라 개인용 PC와 연결되어 함께 제공되는 전화번호부 프로그램
에 의해 원 클릭 자동전화 걸기는 물론 거의 무제한의 통화녹음 및 관리가 가능하다. 또한 예약콜, 단축다
이얼기능, 휴대폰 통화 및 녹취, 컴퓨터 음악을 하나의 헤드셋으로 수신 가능한 장점도 가지고 있다.

LOG-Phone시스템은 개인용PC에서 사용하는 Stand-Alone방식과 통합서버시스템으로 나누어지며, 통합
서버시스템은 녹음파일을 집중관리하고 각 전화기의 상태를 실시간으로 파악할 수 있는 모니터링 및 실시
간 청취기능을 제공한다. 또한 각 전화기에서 녹음된 내역을 다양한 검색조건으로 원격지에서 검색 및 청
취기능을 제공하고 있다.

편리한 기능으로 전화를 사용하는 금융권, 통신업체, 홈쇼핑 등의 고객상담센터, 고객관리센터, 마케팅센
터, 연체관리센터와 같은 컨택센터, 일반 사무환경 등 거의 모든 업무에 적용 업무의 효율을 획기적으로 높
일 수 있는 제품이다. 전화를 이용하는 모든 업무에 효과적으로 활용할 수 있으며 탁월한 녹음 파일 압축능
력과 우수한 통화 품질, 편리한 사용방법은 LOG-Phone의 최대의 장점으로 손꼽힌다.
<김상준 기자>