의 고객사가 참가한 가운데 세미나를 성황리에 개최했다.
이번 세미나는 어댑티브 비즈니스 세미나 중 그 첫 번째 세미나로 HP는 참가자들에게 시장에 급속히 도입
되고 있는 IP기반 멀티채널 컨택센터(IPCC)의 구축사례를 소개했다. 특히, 삼성생명과 현대해상 등 HP의
고객사들이 직접 멀티채널 컨택센터 구축 사례를 시연과 함께 소개해 큰 호응을 얻었다.
IP컨택센터는 다양화되고 있는 대 고객 채널의 효율적 통합을 통해, 경기 침체에 따른 관리비 절감, 수익
증대 및 비즈니스 일관성 확보, 모빌리티, 새로운 비즈니스에 대한 유연한 적응력을 해결하고 있다. 최근
기업이 가지고 있는 당면 과제의 해결을 위해서 주목받고 있는 솔루션으로 이번 세미나에서 HP의 IPCC구
축의 역량을 확인 할 수 있었다.
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