서 두각을 나타내고 있다.
다양한 산업분야에서 실적을 내고 있는 넥서스커뮤니티의 'CTMP Suite'는 1998년 대구소방본부에 솔루
션 공급을 시작으로 지금까지 국세청, 국민연금관리공단, 한국정보보호진흥원과 병무청, 서울지방경찰청,
중국의 화북전력 등에 콜센터를 구축했으며, 작년에는 관세청, 우체국 통합 콜센터에 솔루션을 공급함으로
써 공공부문에서 큰 성과를 내오고 있다.
특히 국민연금관리공단, 국세청, 병무청, 우체국 통합 콜센터에는 각각 100석 이상의 콜센터가 구축되었
고, 국민연금관리공단에는 444석 규모의 대형 콜센터가 구축되었다.
또한 최근에는 최대 500석 이상의 대규모 공공 프로젝트에도 참여해 공공부분 시장 확보에 주력하고 활발
한 영업활동을 전개할 계획이다.
양재현 사장은 "몇 년 전만 해도 공공기관은 콜센터 시장에 있어 불모지나 다름없었지만 최근 정부의 대민
서비스 강화 및 정책 강화에 따라 공공기관에서 민원헬프데스크의 구축이 활발하게 진행되고 있다"며 "최
근에는 정부 기관의 프로젝트 뿐 아니라 시나 군 단위의 기관에서도 고객서비스 강화를 위해 콜센터를 구
축하는 움직임이 커지고 있어 컨택센터 시장에서 새로운 거대 잠재 시장으로 떠오르고 있다"고 말했다.
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