다음은 공정공시 내용.
1. 공정공시 대상정보
디지탈온넷, 웹젠에 고객콘텍센타 토탈솔루션 공급
2. 주요 내용
디지탈온넷(대표 이재한 http://www.digitalonnet.com)는 국내 최고의 온라인 게임업체인 웹젠(대표 김남
주)에 최대 360 석까지 확장가능한 규모의 고객콘텍센터(IP-Contact cen ter)솔루션을 공급한다.
디지탈온넷이 구축하는 웹젠 고객콘텍센터는 디지탈 IP전용 교환기인 IP-PBX를 비롯해 고객통계관리시
스템, IVR, FAX, 녹취 등 CTI 토털 솔루션이 공급되며 향후 인터넷상에서 상담 및 신규채널접목이 가능하
도록 IP기반의 콘텍센터로 전환가능한 시스템으로 구축될 예정이다.
웹젠의 콘텍센타 도입은 다양한 고객층의 확보는 물론이고 고객들을 위한 고품질의 서비스 제공과 다양한
고객의 요구사항에 항시 응대 할수 있는 조직을 갖추게 되고 또한 치열한 게 임사업환경에서 경쟁우위를
확보 할수 있는 밀착된 고객관리가 가능한 서비스 네트워크를 마련 하게되어 동사업의 경쟁시장에서 리딩
업체로 최고의 위치를 계속 이어갈수 있는 기반 이 될것이다.
관계자에 따르면 최근 게임업체 등과 같은 틈새시장의 신규수요와 기존 대형금융사, 통신 사에서 추진하
는 IP기반 콘텍센타전환은 CTI전문업체에게 새로운 기회를 주고 있다며 올해 IP컨텍센타에서 특화된 전략
으로 시장을 리더하기 위하여 당사도 회사역량을 틈새시장과 신규로 창출되는 차세대 IP기반 콘테센타 사
업에 집중할예정이라고 밝혔다.
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