해 다모트는 고객제일주의 철학을 바탕으로 고객 서비스 품질개선 및
혁신성 향상을 핵심과제로 추진하고 있습니다.”
수원지역에 본사를 둔 다모트(대표 이석원)는 고객제일주의를 지향하
는 독특한 전략시스템으로 창립 2년여만에 아웃소싱 분야의 확고한 중
견기업으로서 자리매김했다. 다모트의 성장에 가장 큰 받침이 되어
준 것은 철저한 고객지향적인 관리프로그램과 독특한 교육 프로그램,
그리고 투명경영이 주요했다.
다모트는 2001년 설립당시부터 고객 요구에 맞는 철저한 협력응대 서
비스를 제공하는 한편 회사자체에서도 관리 모순점을 철저히 분석하
고 즉각적인 개선조치를 취함으로써 아웃소싱 업계에 두각을 나타냈
다. 특히 최근에는 반기별 거래처의 아웃소싱 운영결과를 분석, 관리
포인트를 연구하고 개별관리 시스템을 적용함으로써 다모트만의 차별
화된 서비스 제공으로 호평을 받고있다.
또 협력거래사의 ‘관리자 마인드 교육’을 통해 아웃소싱의 시대적
요구와 성공적인 아웃소싱을 위한 인식 공유에 나섬으로서 열악한 국
내 아웃소싱에 대한 인식을 한단계 업그레이드 한 계기로 평가받고 있
다.
이와 함께 철저한 능력우선 인사제도를 실시하고 직원복지를 위해 사
원고충처리제도를 운영하고 있으며, 내부교육 시스템에 의한 정기적
인 직무, 직능 교육을 실시함으로써 직원들의 복리후생이나 지원제도
를 강화했다.
또 자체적으로 스터디 그룹을 결성하고 3개월 단위로 아웃소싱에 대
한 연구보고서를 작성하는 등 아웃소싱 표준모델 기업으로 성장하기
위한 개선과 연구개발에 힘을 쏟아왔다. 다모트가 분기별 경영현황 발
표를 하는 것도 이러한 자신감에서다. 다모트는 현재 계약상황이나 재
무상황 등 회사의 모든 경영현황이 분기별로 발표되고 이를 통해 다모
트의 전임직원의 경영상황을 공유하고 있다.
다모트는 기업의 사회공헌 활동에도 적극적으로 참여하기 위해 다미
(dami)라는 자선모임을 운영함으로써 사원들과 함께 사회봉사활동과
사원융화를 동시에 추구하는 등 사원관리에도 만전을 기하고 있다.
다모트는 현재 전국 7개 지사망을 갖추고 전국 40여개의 기업에 파견
은 물론 아웃소싱 계약을 체결하는 등 활발한 사업을 추진중이다. 또
업종 다변화와 사업 다각화를 통해 생산아웃소싱 업체라는 이미지를
벗고 토털 아웃소싱 업체로 발돋움할 계획이다.
이와 함께 다모트는 현재 중국해외법인을 설립하고 해외진출에 박차
를 가하고 있다. 특히 다모트는 이번 중국해외법인 설립을 통해 해외
에 한국형 아웃소싱 모델을 안착시키겠다는 야심찬 계획이다. (문의
031-2240-031)
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