용)는 한글과컴퓨터(www.haansoft.com 대표 백종진)와 `한컴CQ교실"
프리미엄 방문서비스의 고객서비스(Customer Satisfaction)업무 아웃
소싱 계약을 체결했다고 28일 밝혔다.
`한컴CQ(Computer Quotient)교실" 프리미엄 방문서비스는 한컴과 한국
교원대가 개발한 컴퓨터 교육 프로그램을 바탕으로 공인강사들이 직
접 가정방문을 통해 1대1로 컴퓨터 활용능력 지수를 향상시키는 교육
사업이다.
유베이스는 한글과컴퓨터와 체결한 위탁 운영계약에 따라 10월1일부
터 한컴 CQ교실의 가입문의 및 영업점 안내, 고객불만 처리 등 전반적
인 고객관리 업무를 수행할 계획이다. 아울러 방문교사 및 영업점에
대한 서비스 품질 지수 및 고객 데이터 분석을 통한 마케팅 기초자료
도 제공할 예정이다.
유베이스는 초기에 우선 10명의 고객관리 전문인력들을 통해 한글과컴
퓨터의 CS 업무대행 프로젝트를 운영하고, 향후 해피콜, 텔레마케팅
등 서비스 내용의 확대에 따라 인원을 지속적으로 충원할 방침이다.
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