이 인정받은 기업으로 유통 물류 분야의 획기적인 운영 솔루션을 구축
하며 콜센터를 대행해주는 아웃소싱 기업으로 정평이나 있다.
쇼핑뱅크시스템(구 엘앤디시스템)은 대형 홈쇼핑업체에서 중소형 쇼핑
몰 운영업체에 이르기까지 업체별 성격에 맞는 새로운 홈쇼핑 시스템
을 개발, 구축해주고 있다. 또한 기존 전산 시스템을 유지, 보수해주
며, 고객 콜센터를 직접 운영하면서 업체의 수·발주 업무와 배송관
리 업무를 대행해주는 아웃소싱 전문 기업이다.
-농수산쇼핑에 자체 개발한 Shop21 공급
-200석 규모 콜센터 보유 80개업체 대행
현재 쇼핑뱅크시스템의 사업 영역은 홈쇼핑 솔루션 사업, 홈쇼핑 ASP
(Appli cation Service Provider)사업, 물류 BSP(Business Service
Provider)사업 그리고 신규사업으로 추진 중인 인터넷 전자상거래 솔
루션 사업으로 나뉜다.
LG홈쇼핑과 LG유통 전산실에서 현재의 영업 시스템을 구축하고, 지난
99년 홈쇼핑 시장의 확대를 내다보고 쇼핑뱅크시스템을 설립한 창립
멤버들은 시스템 운영 개발 경험을 토대로 자체 솔루션으로 개발 홈쇼
핑 업무관리를 가능하게 했다.
농수산쇼핑에 자체적으로 개발한 솔루션인 Shop21 홈쇼핑 업무관리 시
스템을 공급하였으며 현재 시스템 유지보수 계약을 통해 업무관리시스
템의 운영 업무를 대행하고 있다. 또한 시스템을 구축할 수 없는 사업
자에게는 홈쇼핑 관리업무를 대행해주는 아웃소싱 서비스를 제공하고
있다.
200석 규모의 자체 콜센타를 보유중인 쇼핑뱅크시스템은 80여개에 달
하는 인포머셜 홈쇼핑 업체의 상품관리, 주문, 반품관리, 카드승인
및 무통장 관리를 비롯하여 입금된 주문에 대한 출고지시, 실적분석
에 대한 일관된 서비스를 제공함으로써 인포머셜 홈쇼핑사들이 마켓
팅 업무에 핵심역량을 집중 할 수 있도록 지원하고 있다.
회사의 공동 대표이사인 김선기 사장은 “홈쇼핑 시스템 개발 및 상
품 수·발주 업무와 콜센터 대행 업무 등 모든 것이 새로운 업종이자
신규 시장이기 때문에 고객사를 대상으로 처음부터 일일이 설명해야
하고 세세한 부분까지 이해시키는 것이 가장 어렵다”고 영업상의 어
려움을 토로하기도 했다.
쇼핑뱅크시스템은 이제 해외 시장 공략을 모색하고 있다. 2001년 말
대만의 둥산(東三)홈쇼핑에 시스템을 구축한 성과를 바탕으로 일본
및 중국 시장 공략에도 나설 계획이다.
김사장은 “그동안 우리나라 유통 환경에 가장 필요한 것이 무엇이고
부가될 기능이 무엇인지를 누구보다 잘 알고 있다”며 “기존 사업 분
야에 머무르지 않고 아시아와 세계 시장을 겨냥한 새로운 홈쇼핑 비즈
니스를 창출해 나갈 계획”이라고 포부를 밝혔다.
<김상준 기자>
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