AIG생명 의 콜센터 ASP 좌석을 100석 증설했다고 밝혔다.
엠피씨가 제공하는 콜센터 ASP(Application Service Provider)는 고객
사의 업 무 특성이나 상황에 맞추어 독립적인 시설을 이용할 수 있는
콜센터인프라 임 대 서비스이다. 따라서 콜센터 ASP를 이용하는 고객
기업은 시설투자와 유지비 용 등 콜센터 고정비에 대한 큰 부담감 없
이 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크, 사무시설 등을 이용할 수 있다.
AIG생명은 이번 증설로 엠피씨에서만 총 204석의 콜센터를 ASP 형태
로 운영할 수 있게 됐다. AIG생명은 방카슈랑스, 보험 신상품 출시 등
을 계기로 콜센터를 강화해 각종 마케팅 활동의 전초기지로 활용할 계
획이다.
엠피씨 조영광 사장은 "콜센터 ASP는 인력이나 장비 도입에 유연성을
갖지 못 하는 외국계 기업과 초기투자에 어려움을 겪는 중소기업들에
게 좋은 반응을 얻 고 있는 실정이어서 콜센터 ASP 공급 업체들이 늘
어나고 있다"고 말했다.
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