고객관계관리 서비스를 eCRM로 확대
고객관계관리 서비스를 eCRM로 확대
  • 승인 2001.03.07 12:41
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코오롱상사가 무역업 외에 내수 영업과 제조 등을 포함하는 이질적인
업무를 단일 프로세스로 묶는 e비즈니스를 구축한다.

코오롱상사는 지난해 구축한 데이터웨어 하우스와 ERP를 연동해 현재
벌이고 있는 고객관계관리(CRM) 서비스를 eCRM으로 확대한다.

또한 내수부문의 하청공장 생산라인과 원부자재 공급을 원활하게 하
는 공급망관리(SCM) 체제로 연결하는 작업을 추진하고 있다.

코오롱상사 ERP추진팀은 현재 현상분석을 수행하고 있으며 최소한 150
억원의 예산을 투입, 300여명이 한꺼번에 사용할 수 있는 처리능력을
목표로 연내 구축을 완료할 방침이다.

코오롱상사는 우선 ERP를 기반으로 전체 업무 프로세스를 통합, 재구
성해 생산성을 제고하고 신규 e비즈니스인 B2C 형태의 의류 e마켓과
업무를 긴밀히 연동시킨다는 전략이다.

또 신규 e비즈니스인 B2C 형태의 의류 e마켓은 홈페이지를 통해서 마
케팅 결과가 재고, 영업관리 등 기간업무시스템으로 즉시 전달돼 수요
예측을 통한 정확한 계획생산과 생산규모의 탄력성을 높일 수 있도록
할 계획이다.

2001/03/05
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