이에 따라 한국NCR은 자체 솔루션인 ’테라데이터’로 주택은행의 2단
계 CRM시스템 구축 프로젝트를 마무리할 예정이다.
한국NCR은 주택은행과 최근 공식계약을 체결했으며 이달부터 구축작업
에 들어가기로 했다. 이번 프로젝트는 9월중순까지 최종 CRM구축작업
을 마무리지을 계획.
또한 주택은행은 지난해 미국 EDS를 주사업자로 선정해 CRM구축에 필
요한 컨설팅과 ’운영(Oprational) CRM’구축 작업을 진행해 왔다.
이번 주택은행이 한국NCR에 발주한 CRM구축업무는 CRM시스템내에서 실
제 고객성향 을 분석해 수익기반의 고객마케팅을 가능하게 하는 ’분
석(Analytical)CRM’ 부문으로, 이번 CRM구축 프로젝트의 핵심작업으
로 꼽힌다.
한국NCR은 자사의 CRM솔루션인 ’테라데이터’를 이용해 ’분석CRM시
스템’을 구축을 수행하게된다. ‘분석CRM시스템’의 구축기간은 오
는 9월중순까지이며, 운영CRM과 분석CRM 부문이 모두 구축되면 1년여
동안 진행돼왔던 주택은행의 CRM프로젝트는 모두 완료되게 된다.
한편 한국NCR은 지난해 제일은행과 신한은행의 CRM시스템 사업을 수주
한 데 이어 이번 주택은행의 CRM사업까지도 수주함으로써 아직 초기시
장인 은행권 CRM시장에서 강력한 시장지배력을 갖춘 업체로 부상하게
됐다.
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