독약품(대표 김영진)에 eCRM 솔루션을 아웃소싱 받아 공급한다고 26
일 밝혔다.
이 프로젝트는 한독약품의 온라인 채널을 강화하고, 개인화 서비스를
통한 원투원 마케팅을 실현하는 것을 목적으로 하며, 한독약품의 모
든 마케팅, 서비스, 영업 채널의 온라인화가 이루어지게 된다.
우선 eCRM의 기반 시스템으로 웹하우스 및 분석, 리포트 시스템 구축
을 위해 데이터 추출 제품인 아이트랜스폼, 다차원 분석 제품인 아이
올랩이 적용된다.
또 웹사이트, 이메일, SMS 등의 온라인 채널을 통한 서비스, 마케팅
을 위해 캠페인 관리 제품인 아이캠페인이 적용된다.
또한 컴포넌트 솔루션인 아이컴포넌트를 통해 마케팅 채널로서의 웹사
이트로 재구축하게 되며, 신속하고 효율적인 컨텐츠 관리체계 수립을
위해 자동화된 워크플로우 기반의 컨텐츠 관리 시스템도 구축된다.
아이컴포넌트는 위세아이텍의 컴포넌트 솔루션으로 올해 초에 오픈한
옥션의 신규 사이트를 비롯하여, 와우북, 인터파크패션, 아이낸스닷
컴 등에 공급된 바 있다.
이번에 공급되는 eCRM 솔루션은 향후 영업생산성 및 원투원 고객관리
를 위한 ETMS(판매권역 시스템)으로 발전하게 된다.
한독약품의 eCRM 프로젝트는 5월 초부터 구축에 들어가 8월 중에 마무
리될 예정이다.
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