오픈비지니스컨설팅, 에디슨디지털 등 외산 CRM 솔루션 국내 공급업체
들이 외국계 제휴회사의 전세계 네트워크를 통해 이들 회사로부터 수
입한 외산 솔루션을 역수출한다.

관련업계에 따르면 외산 CRM솔루션 국내 공급업체들이 솔루션에 일부
기능을 추가, 본사나 아시아 지사에 역수출하는 방안을 모색중이다.

한국후지쯔나 SAS코리아도 본사 및 해외지사를 통해 협력관계에 있는
국내 CRM업체의 아시아시장 진출을 지원할 계획이어서 역수출이 활성
화될 것으로 전망된다.

미국 비즈니스오브젝트사의 CRM솔루션을 국내 공급하는 오픈비지니스
컨설팅(OBC·대표 김송이)은 비즈니스오브젝트사의 80여개국 네트워크
를 활용, 아시아시장 진출을 추진하고 있다.
　
OBC는 비즈니스오브젝트사의 OLAP솔루션을 기반으로 자체 개발한 병원
관리 및 백화점 고객관리 템플릿을 역수출키로 했으며 올 초부터 서울
대 컴퓨터공학부 최적화연구실과 공동 개발하고 있는 gCRM도 수출 상
품화할 계획이다.

미국 카나커뮤니케이션과도 유사한 계약을 맺은 바 있는 OBC는 최근
카나커뮤니케이션이 브로드베이스에 인수 합병됨에 따라 이 회사의 해
외 지사에까지도 역수출이 가능할 것으로 기대하고 있다.

e게인사와 제휴를 맺고 ‘콜래버러티브 eCRM 스위트’를 국내 공급키
로 한 에디슨디지털(대표 이기영)도 분석 CRM 기능을 얹어 아시아시장
을 공략한다는 전략이다.

아태지역에서는 처음으로 디스트리뷰터 계약을 체결한 에디슨디지털
은 e게인사 솔루션에 부족한 분석 CRM 기능을 강화할 경우 번들판매
가 가능할 것으로 보고 이를 지원할 국내 CRM업체를 찾고 있다.

이같은 움직임은 홍콩, 싱가포르, 말레이시아, 중국 등 아시아지역이
신흥 CRM시장으로 급부상함에도 불구하고 아직 뚜렷한 선두주자가 없
기 때문으로 풀이된다.

또 국내 정보기술(IT) 시장의 침체가 계속되는 상황이어서 전세계 네
트워크를 확보한 외국기업을 통한 역수출이 신시장 개척의 효과적 수
단으로 인식되고 있는 것도 주요인으로 해석된다.