솔루션 스위트를 출시했다. 이를 계기로 이회사는 e비즈니스 토탈 솔
루션 제공업체로 본격적인 도약을 선언했다.
스티브 로빈스 이 회사 CRM사업본부 수석부사장은 “i2의 차세대 CRM
솔루션은 수요생성에서부터 주문충족에 이르기까지 고객의 주문이 처
리되는 전체 주기를 관리할 수 있도록 해준다”며 이를 통해 “기업들
은 고객 중심의 비즈니스 기능을 계획하고 실행할 수 있을 뿐만 아니
라 지불관리, 반품, 서비스 부품, 그리고 현장 스케줄링에 대한 문제
점들을 해결할 수 있을 것”이라고 주장했다.
로빈스 부사장은 또 “이 솔루션은 수요를 예측하고 가격을 최적화하
는 것은 물론 배송 일자를 약속하고 서비스 수요를 계획할 수 있게 하
는 의사결정지원 기능을 제공한다”며 “이제 기업들은 사전에 물류
및 운송에 대한 계획을 수립할 수 있어 고객의 주문 사항을 신속하게
충족시킬 수 있게 됐다”고 덧붙였다.
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