고품격 교육컨텐츠 기업교육 접목
유통 판촉 서비스분야의 대표적인 교육아웃소싱 전문업체인 (주)세인
이 체계화된 교육서비스시스템을 바탕으로 일반기업체의 산업교육에
적극적으로 나서고 있어 주목을 받고 있다.
지난 89년 설립된 세인(대표 김소영)은 직장인의 예절교육에서부터 고
객접점요령, 직무능력 향상, 메이크업에 이르기까지 CS교육을 활발히
펼치고 있는 교육 아웃소싱 전문업체다.
각 대학에서 운영하는 각종 사회교육원의 직원서비스 예절교육 및 여
사원 인성교육에 힘써온 세인의 강점은 다양한 기업의 요구에 부응하
기위한 다양한 형태의 교육프로그램을 갖추고 있다는 점이다.
이를 통해 뉴코아 24개매장 8,000여명의 판촉직원에 대한 교육을 비롯
해, 롯데백화점, 인천백화점, 애경백화점, 대한통운 등과 병원 호텔
골프장 리조트, 택배, 운송 등 ‘서비스 아카데미’를 신설, 각 분야
에 맞는 체계화된 교육프로그램을 개발해 운영하고 있다.
세인은 특히 판촉분야 교육 전문업체로 인정받아 최근에는 2002년월드
컵을 앞두고 월드컵조직위와 문화관광부에서 운영하는 전국 300여개
관광매장에 투입될 판촉요원에 대한 교육 담당업체로 선정되기도 했
다.
김소영 사장은 김대중대통령의 외부코디와 메이크업을 통한 이미지 메
이킹 전문가로도 잘 알려진 인물.
이미지메이킹이란 인물의 직업과 사회적 환경에 따른 개성있는 이미지
컨셉을 만들어가는 것으로 현역 국회의원 등 상당수가 김사장의 코디
를 받기도 했다.
이처럼 잘나가는 스타일리스트인 김사장이 최근 서비스교육을 통해 쌓
아온 고품격 교육컨텐츠를 기업교
기업체 직원을 대상으로 한 팀 리더십 개발과정, 세일즈 커뮤니케이션
능력 개발과정, 중간관리자 능력향상과정, 프로비즈니스맨 과정, 프리
젠테이션 스킬과정, 조직활성화 과정, 고객만족 실천과정, 문제해결
미팅 스킬과정 등이 그것이다.
이는 교육을 의뢰해오는 기업들이 늘어나면서 다양한 업태와 필요로하
는 교육프로그램의 다양성을 한껏 살릴수 있다는 장점을 극대화하기
위해서다.
특히 강사 선정시 의뢰기업의 동종업계 출신으로, 해당업종에 몸담고
있는 사람들의 직업생리와 애로사항 등을 잘아는 강사 위주로 교육프
로그램을 운영하기 때문에 교육효과를 높이는 효과가 크다.
현재 50여명의 전문강사를 운용하고 있는 세인은 맞춤교육을 통한 현
장 실무위주의 교육을 자랑한다.
기업들이 자기회사의 문제점에 대해서는 보통 얘기하기를 꺼리는 경우
가 많아 직접 손님으로 가장해 매장 구석구석을 돌며 모니터링을 한
결과 분석해 이를 토대로 담당부서와 협의하에 교육프로그램을 제작하
는 맞춤식교육이 특징이다. 김 사장은 “예전에는 교육부서의 실무자
들에 국한됐던 사항들이 최근에는 최고경영자까지 이에대한 관심과 적
극적인 교육전략을 수립하는등 많은 변화가 일고 있어 사업전망도 크
게 호전되고 있다”고 밝혔다.
세인은 최근 골프장의 캐디 레스토랑직원 전화상담직원과 병원직원 등
에 대한 CS교육을 실시해 호평을 받기도했다.
세인은 이처럼 정형화된 산업교육의 틀을 깨고 교육대상과 시스템을
다변화함으로써 인적자원개발분야의 선두기업으로 우뚝선다는 목표도
갖고 있다. (02-515-4411)
<강석균 기자>
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