일 미국 시카고에서 열리는 콜센터 전문박람회인 ‘제13회 ICCM
2001’에 참가하고 인근 콜센터를 둘러보는 고객센터 전문연수 프로그
램을 실시한다.
ICCM 주관사인 어드밴스타(Advanstar)사 협조로 추진되는 이번 연수
프로그램은 콜센터 운영 관리에 대한 선진 노하우를 습득하고 관련 정
보수집과 콜센터 전문가집단간 네트워크 형성을 위해 마련된다.
연수 참가자들은 오는 28일부터 내달 5일까지 8박9일동안 ICCM 2001
컨퍼런스와 워크샵에 참가한 후 안톤컨설팅이 선별한 주요 콜센터 방
문과 기자재 전시회, 콜센터 전문가인 존 안톤 교수와 워크샵 등의 일
정을 보낸다.
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