입하여 대부분의 지원 업무를 통합하여 수행했다.
1992년 당시 테네코는 7개의 독립적인 사업부를 거느린 거대 복합 조
직이었다. 각 사업부의 고객·제품·제조 프로세스 등은 모두 상이했
지만 핵심 활동을 관리하는 경영 지원 업무는 거의 흡사했다.
이에 테네코는 1994년 지원 업무의 중복, 유사성을 없애고 비용을 절
감하기 위해 경영 관리·지원 기능을 통합하려는 노력을 시도했다.
그 결과 1996년 재무, IT, 인사 등의 활동을 통합한 테네코 비즈니스
서비스(TBS)가 탄생하였다. TBS는 7개의 사업부를 대상으로 인적 자
원 관리, 재무 회계, 복리 후생 등 대부분의 지원 부문 업무를 수행하
였다. 테네코사는 TBS를 통하여 구매 비용을 13달러에서 6달러로, 급
여 관리비용을 6달러에서 3달러로 절감하는 등 관리·지원의 많은 부
분에서 비용절감과 생산성 향상의 효과를 보게 됐다. 테네코 비즈니
스 서비스(TBS)가 성공할 수 있었던 이유는 다음과 같다.
첫째, 쉐어드서비스 도입이 최고 경영진의 강력한 의지하에 이루어지
고 추진되었다. 둘째, 다른 기업들보다 넓고 다양한 범위의 서비스를
통합하였다. 셋째, 쉐어드서비스를 그린필드(Greenfield) 조직, 즉 새
로 시작하는 조직으로 구축하여 기존 관행에서 자유로울 수 있었다.
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