퓨터전화통합(CTI)업체인 나인정보기술(www.nain.co.kr 대표 권경혁)
과 업무 제휴 협정을 체결, 국내외 CTI 시장을 공동 공략하기로 했
다.
두 회사는 이번 제휴를 통해 양사가 보유한 제품과 솔루션을 공동 마
케팅하기로 했으며, 보이스텍의 음성기술을 나인정보의 CTI 제품에 적
용해 경쟁력있는 CTI 솔루션을 개발하고 국내외 CTI 시장을 공략한다
는 계획이다.
음성기술이 CTI 제품에 적용되면, 콜센터 사용자들은 전화로 키워드
를 말하면 필요한 정보를 손쉽게 얻을 수 있으며, 24시간 내내 상담
원 없이도 서비스를 이용할 수 있게 돼 고객 만족을 높일 수 잇다.
보이스텍은 특히 나인정보가 그동안 타사의 음성기술을 채용해 CTI 제
품을 개발해오다가 최근 자사로 사업파트너를 변경함에 따라 자사의
기술력을 인정받는 계기가 될 것으로 기대하고 있다.
이 회사는 음성인식/합성, 화자인증엔진, 화속변환엔진 등을 비롯 각
종 엔진을 기반으로 한 다양한 응용 어플리케이션을 적극 지원할 방침
이다.
강수웅 사장은 “이번 제휴로 양사는 우수한 음성기술의 채용으로 기
존의 콜센타 제품과는 차별화된 CTI 솔루션 제품을 제공해 국내 CTI시
장 뿐만 아니라 해외시장 공략에도 적극 나설 계획”이라고 말했다.
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