적 시스템통합(SI) 및 콜센터 대행기업인 에이쿠어(Aequor)사와 390만
달러 규모의 수출계약을 체결했다고 4일 밝혔다.
포젠의 미국법인을 통해 이뤄낸 이번 계약은 올해말까지 1차로 390만
달러 규모의 eCRM솔루션을 공급하고 향후 2002년 중순까지 추가적인
공급이 이뤄질 계획이어서 총 1000만달러 규모의 공급이 될 것이라고
회사측은 설명했다.
이번에 수출을 하게 된 "포젠 eCRM"은 포젠이 자체적으로 개발한 eCRM
솔루션으로 에이쿠어의 콜센터 솔루션과 연동돼 온라인비즈니스를 수
행하는 온라인서비스 기업들에게 eCRM을 바탕으로 양질의 콜센터 서비
스를 제공하게 된다.
이번 프로젝트는 1차로 오는 연말까지 에이쿠어의 콜센터 3000석
(seat)에 대해 포젠 자체의 eCRM 컨설팅 방법론인 "포젠 M.A.K.E’에
따라 "포젠 eCRM" 솔루션을 공급하게 된다. 또 양사간의 솔루션을 연
동시켜주는 역할을 할 "포젠 eContact" 솔루션도 추가로 개발할 계획
이다.
포젠 관계자는 "1차 프로젝트에 대한 금액은 제품공급 및 방법론 적용
과 라이센스료를 포함해 390만달러"라며 "1차 프로젝트를 마친 후
2002년 6월까지 5000석의 콜센터에 추가 공급해 이에 대한 라이센스
료 500만달러와 100만달러 이상의 컨설팅 비용을 받을 계획이어서 총
1000만달러 가량의 금액을 받게 될 것"이라고 말했다.
이 관계자는 또 "에이쿠어측은 포젠의 미국내 파트너로서 포젠의 제품
판매 대행도 수행할 계획이어서 향후 추가수입이 발생할 것으로 예상
된다"고 덧붙였다.
한편 포젠은 현재 미국 뉴저지에 현지법인을 두고 있으며 내년 1월에
는 샌프란시스코 지사를 설립해 미국시장 진출을 확대할 계획이다.
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