근 온.오프라인 멤버십 서비스와 CRM(고객관계관리) 서비스, 전자화
폐 서비스 기능과 DB마케팅을 결합한 통합시스템을 구축완료하고, 본
격적인 서비스에 들어갔다.
최근 디비인터랙티브가 구축한 통합시스템은 지난 4월부터 6개월 동
안 한국HP와 함께 개발, 구축한 것으로 멤버십(Membership) 시스템과
DB마케팅 및 CRM 기반이 된 dTTS(디비아이 트랜잭션 트래킹 시스템 :
dbi Transaction Tracking System) 두 가지로 구성돼 있다.
김보동 부사장은 "프랜차이즈는 물론 고객의 회원제 관리가 필요한 기
업및 개별업소가 이 시스템을 활용하면 고객증대 및 고객충성도 강화
효과를 얻을 수 있다"고 설명했다.
dTTS는 멤버십 시스템과 인터넷, 모바일 커뮤니케이션, 빌링 시스템,
콜센터 등 다양한 경로로 수집되는 트랜잭션 데이터(구매행위정보)를
통합분석하는 시스템.
이번 통합시스템의 구축을 통해 디비인터랙티브는 기업 및 개별 업소
에 대해 ASP(응용 소프트웨어 임대)형태의 멤버십 및 CRM 대행 서비스
를 본격화할 계획이다.
디비인터랙티브는 이와함께 이후 새로운 개념의 DB랩으로 비즈니스 모
델을 확대 발전, 일본 등 해외시장에 수출할 예정이다.
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