전문 IT인력 확충 e트레이드 성공요건

1980년대가 품질의 시대였고, 1990년대가 리엔지니어링의 시대였다
면, 2000년대는 속도의 시대이다. 빌 게이츠의 말이다. 속도의 시대에
서 우선할 수 있는 것은 종이문서를 전자문서로 대체하는 것이다. 실
제로 마이크로 소프트사는 천 개가 넘는 종이문서양식을 60여개로 줄
였다.

아시아-태평양 경제협력체(APEC) 회원국들이 "종이없는" 무역자동화(e
트레이드) 정책을 적극 추진하기로 했다. 구체적으로는 2005년까지 선
진국이 그리고 2010년까지는 역내 모든 회원국이 종이 없는 무역시스
템으로 전환한다는 목표를 설정했다. 그러나 무역자동화는 남을 위한
것이 아니라 스스로를 위한 것이므로 각 국은 이 보다도 더 빨리 목표
를 달성해야할 것이다.

한국의 현황은 어떤가? 또 앞으로 어떠한 정책을 취해야 하는가? e트
레이드의 기본이 되는 인터넷 산업 분야에서 한국의 경쟁력은 어느 정
도인가? 현재 경쟁력에 관해서 가장 널리 알려진 하버드 경영대학원
마이클 포터 교수의 다이아몬드 모델을 적용해 한국의 경쟁력을 분석
해 보자.

다이아몬드 모델에서는 시장수요, 기초인프라, 생산요소, 지배구조의
네가지 변수를 사용하여 경쟁력을 분석한다. 결론부터 말하면 한국의
경우, 시장수요 및 기초인프라는 매우 강한 반면, 생산요소와 지배구
조는 매우 취약한 비대칭적 형태를 보이고 있다.

첫째, 한국의 인터넷 시장수요는 전세계에서 유례를 찾아보기 힘들 정
도로 급속히 늘어나서 현재 인터넷 사용자수 2000만명, 초고속 통신
망 가입자수 600만명을 초과하고 있다. 아울러 인터넷 뱅킹 이용자
수, e마켓플레이스 등의 숫자도 급속하게 늘어나고 있다.

둘째, 기초인프라도 세계최고 수준이다. 광케이블망 보급면에서 선진
국에 비해 전혀 뒤질 게 없다. 한국의 e트레이드 네트워크는 다른 국
가들이 벤치마킹하고 있는 실정이다. 또한 한국은 인구수 대비 가장
많은 수의 PC방을 가지고 있다. 미국 등의 인터넷 카페는 숫자도 많
지 않고 가격도 비싼 편이다. 우리와는 비교가 되지 않는다.

그러나, 세번째의 생산요소는 매우 취약하다. e트레이드에서 가장 중
요한 생산요소는 전문인력이다. 하지만, 경제협력개발기구(OECD) 국가
들 가운데 우리의 전문인력은 "하"등급으로 판정 받고 있다. 최근 무
역협회조사에 따르면 사이버무역 활성화를 위해 가장 시급한 과제로
사이버 전문인력 확충을 위한 체계적 교육과 훈련을 꼽는 대답이
36.2%로 가장 많았다.

그런데, 가장 결정적으로 취약한 부문은 인터넷 사용에 있어서의 지배
구조이다. 우리 주변에는 전사적 자원관리 등 정보화를 적극 추진하
고 있는 기업이 있는 반면 전자우편조차 제대로 활용하지 못하는 기업
이 많은것 또한 사실이다. 최고경영자(CEO)의 역할이 무엇보다도 중요
하다. 흔히 전문인력만 어느 정도 양성해주면 된다고 생각하는 최고경
영자도 있다. 그러나, 이것은 매우 잘못된 생각이다. 최고경영자가 모
르면 아무것도 안 된다. 최고경영자가 우선 전문가가 된 후 조직전체
를 디지털화하는 지배구조를 갖추어야 한다.

한국의 인터넷 시장수요 및 기초인프라는 경쟁력이 매우 높다고 했는
데세계화 추세와 더불어 아직도 해야 할 일이 많다.

우선, 시장수요가 국내위주로 e트레이드 국제시장 개척이 미흡하다.
포리스터 리서치의 e마켓수출지수(eMEI) 분석에서 한국은 e비즈니스
를 소극적으로 수용한 국가로 분류됐다. 국내시장에만 만족할 것이 아
니라 외국시장개척에 더욱 노력을 기울여야 할 것이다.

기초인프라도 e트레이드 업무가 단순히 국내에 국한되지 않는다는 점
을 감안하여 글로벌 통합시스템으로 발전해야 한다. 국제적 표준과 규
칙을 만들고, 이 부문에서 국제적 협력을 이루는 것이 매우 중요하
다. 기존 무역자동화 서비스를 글로벌 서비스로 확대하기 위한 PAA
(Pan Asian e-Commerce Alliance) 구축운영사업과 한-일간 e트레이드
네트워크 연동사업 등을 더욱 적극적으로 추진해야 한다.

21세기는 속도의 시대로 신속성과 효율성이 경쟁력을 좌우한다. 우리
의 민족성을 보면 신속성에는 경쟁력이 있는데 효율성이 문제가 될 때
가 많다. 신속하게 한다고 하면서 우왕좌왕하게 되면 효율성이 떨어진
다. 빠르면서도 효율적이어야 한다. 시장수요, 기초인프라, 생산요
소, 지배구조 등 경쟁력 변수들을 철저히 분석하여 효율적인 전략을
수립해야 한다

역시 가장 중요한 것은 최고 경영자의 디지털 마인드이다. 아직도 e메
일을 사용하지 않고 있는 최고경영자가 있다면 오늘 당장 시작해야 한
다.

또한 세계시장 개척, 국제적 협력 등 세계화 마인드가 중요하다. 효율
적인 세계화를 추진하기 위해서는 e트레이드에 관한한 우리말만 고집
할 것이 아니라 영어사용을 적극적으로 추진해야 할 것이다. 우리나라
가 주도권을 잡기 위해서이다.