판매관리 프로그램 및 인터넷 쇼핑몰 아웃소싱 전문업체다.
지난 89년 설립된 인현정보는 본사와 전국 각 지역 대리점을 연결, 상
품에 대한 주문 판매 제고관리를 전문으로 하고 있다.
현재 LG생활건강을 비롯, LG화학, 전자 등을 주 협력업체로 전국 500
여개의 대리점을 확보, 판매관리 하고 있는 인현정보는 단일 시장 품
목으로 유일하게 생활화장품을 비롯 유통 물류거점망을 실시간으로 운
영 관리하고 있다.
또 소비자들이 무엇을 원하고 필요로 하는지를 일목요연하게 데이터
로 분석해 놓아 상품에 대한 판매 주문이 일사분란하게 이루어지도록
했다.
-상품관리 배송 등 서비스 전문업체
-쇼핑몰 개발 강점, 상품 리모델링사업 계획
무엇보다 인터넷 쇼핑몰에 관련된 개발, 유지보수 내부인력만도 35명
에 이를 정도로 고객에 대한 서비스를 최우선으로 하고 있다.
특히 인현정보는 회원, 상품관리, 배송, 결제시스템, 마케팅기법의 교
육을 통한 쇼핑몰 운영 관리와 상품이 가장 돋보이고 신뢰감을 줄 수
있는 컨텐츠 가공 툴 교육 등 쇼핑몰 컨텐츠 제작을 통한 교육은 이
업체의 강점으로 부각되고 있다.
더욱이 화장품을 비롯 생활용품에 필요한 모든 것을 전국 대리점을 이
용, 고객들의 필요충분 조건을 만족시키고 있어 소비자의 만족도를 배
가시키고 있다.
이처럼 인터넷을 통한 자동 주문관리 시스템을 구축 고객이 필요로 하
는 물품을 전국 네트워크망을 이용, 수준 높은 서비스 전문업체로 도
약했다.
이러한 과정으로 유통 물량의 60% 이상이 LG생활건강의 물품을 처리
할 정도로 상품관리 배송망은 인현정보의 노하우로 회자되고 있다.
이러한 신뢰와 명성을 배경으로 앞으로 쇼핑몰 운영권은 각 대리점에
위임하고 본사는 판매 관리 및 프로그램 개발에만 전념한다는 계획이
다.
같은 종류의 상품을 판매할지라도 저렴한 가격으로 양질의 서비스를
비교해 볼 수 있도록 가격비교와 서비스에 대한 질로 승부수를 띄워
나간다는 복안이다.
이에 대해 이민주 사장은 “대형할인점들의 출혈경쟁에 중,소형업체들
이 자생력을 키워나가기 위해서는 고객에 대한 최상의 서비스와 대리
점의 차별화 전략이 관건”이라며 “모든 제품을 일목요연하게 비교
할 수 있도록 각 상품에 대한 리모델링 사업에도 진출할 계획”이라
고 말했다.
또한 그는 “이제는 서비스업종은 차별화 된 전략 없이는 생존할 수
없다”며 “고객관리만을 전문으로 PDA를 통한 카드결제 시스템도 병
행해 나갈 예정”이라고 덧붙였다.
<윤동관 기자>
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