기 세계 일등 기업으로 도약한다는 목표 아래 지속적인 디자인 개발
과 경영 혁신의 고삐를 늦추지 않고 있는 기업 ‘좋은사람들’.
좋은사람들은 아이디어로 승부하는 회사로 인재관리와 교육에 힘쓰고
생산은 외부업체를 활용하고 있어 업계의 주목을 받고 있다.
교육제도는 바쁜 와중에서도 자기개발에 시간을 투자할 수 있도록 자
기 일정에 맞춰 수강이 가능한 온라인 교육으로 실시된다.
-업무와 관심분야 따라 21개 교육 과정구성
-협력업체간 경쟁으로 고품질 유도
교육과목은 자기업무와 관심분야에 따라 경영과 법률, 고객가치극대
화, eCRM, 관리자 기본, 구매입문, 디지털 마케팅, 리더십 기본, 세일
즈 기본 등 21개 과정으로 구성돼있으며 사원들은 매년 정기적으로 수
강이 가능한 학점제로 운영되는 다양한 온라인 교육과정을 이수하고
있다. 사원의 경우 4학점 2개 과목 이상, 대리급 이상은 5학점 필수과
목과 선택 과목, 마케팅 및 영업과 판매에 대한 전사원의 이해를 돕
기 위해서 sales Academy를 운영하고 있다.
또한 어학 교육은 누구든지 과목에 구애를 받지 않고 교육비의 50%가
지원돼 매월 외부 수강이 가능하다. 외부교육에 대한 참석율이 좋은
편이며 중국어 강좌의 경우 6개월정도 시범적으로 운영하고 있다.
좋은사람들은 젊은 조직으로 직원의 대부분이 20대에서 30대 초반이
다. 이 회사에서는 오픈된 상태에서 아이디어 회의가 진행되고 채택
된 아이디어에 대해서는 구체적인 방안이 논의 된다.
이외에도 직원들의 사기진작을 위해 사내의 칭찬문화 정착을 위한 칭
찬합시다 포상 제도, 활기찬 일터와 구성원간의 유대감 강화를 위한
조직활성화 훈련으로 야간 산행, 비정기적 워크샵 등을 활발히 진행하
고 있다.
생산은 기본 생산라인인 전주 공장을 중심으로 시즌물의 경우 협력업
체에 외주 생산하고 있다. 생산을 아웃소싱함으로써 불필요한 고정비
를 줄이고 생산량을 탄력적으로 조절할 수 있게됐으며, 협력 업체간
의 경쟁으로 고품질을 유도할 수 있어 앞으로도 적극 활용할 방침이
다.
이를 위해 좋은사람들은 협력업체의 선정과 관리에 있어 철저한 노하
우와 과학적 접근, 투명한 운영을 하고 있다.
지난 5월에는 최근 2년 이내에 출시한 신상품만을 대상으로 두드러지
는 마케팅 활동이 시장에서 높은 평가를 받아 대한민국마케팅대상 신
상품부문 명품상을 수상했다. 대한민국마케팅대상은 한국능률협회가
지난 93년부터 실시 해온 KMA히트상품대상을 2000년도부터 기업과 제
품의 마케팅 전략과 활동 분야로 확대해 마련한 것이다.
마케팅 대상은 기업의 마케팅 활동을 지원하고 우수 사례를 적극적으
로 알려 우리 기업들이 경쟁력을 확보하는 데 도움을 주자는 취지에
서 진행되고 있다.
좋은 사람들은 올 1분기 매출 250억원 순이익 20억원으로 전년 동기대
비 20%의 성장률을 기록했다.
경기회복에 따라 주력제품인 패션내의 판매가 꾸준히 늘어 매출 및 순
이익이 증가함에 따라 올해 전체로는 매출 1200억원, 당기순익 100억
원을 기대하고 있다.
좋은사람들은 내년 상반기에 중국업체와 전략적 제휴를 통해 일부 제
품을 현지에서 생산해 중국 유명백화점에 판매하고 일부는 국내에 들
여와 프랜차이즈점 등을 통해 판매할 계획이다.
좋은사람들은 중국 내의 생산업체에 제품디자인 등의 기술을 제공하
고 품질을 관리함으로서 고가브랜드 이미지로 중국 시장에 진출할 예
정이다.
이밖에 기존 고객들에게 메리트를 제공하고 차별화 된 서비스를 제공
하기 위해서 도입한 ‘마일리지카드’제도, 내의의 선물문화를 창조
한 ‘상품권제도’ , 1차 고객인 전문점 경쟁력 강화와 만족도 극대화
를 위해 도입한 ‘C.S.C.(콜서비스센터)’ 제도와 ‘T.S.C.(전문점 경
영지도사)’제도 등 앞으로 경쟁사에서 생각할 수 없는 차별화 된 고
객만족의 노력을 계속 전개해나갈 예정이다.
<김상준 기자>
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