터 구축사업을 수주했다고 최근 밝혔다.
한솔텔레컴이 구축하는 이번 콜센터는 텔레마케팅 업무용으로 활용될
예정이다.
특히 이번 콜센터 구축에서는 아웃바운드 솔루션 "모자익스"를 고객관
리 솔루션 업체 "SAS(www.sas.com)"의 데이터마이닝툴 "이마이너(e-
Miner)"와 접목시켜 CTI(컴퓨터통신통합)와 데이터마이닝의 이상적인
결합으로 업무 효율을 극대화할 계획이다.
한솔텔레컴의 "모자익스"는 국내 유일한 아웃바운드 전용 콜센터 솔루
션으로 고객의 전화를 기다리는 것이 아니라 상담원이 고객에게 직접
전화를 걸어 정보 및 서비스 제공, 상품판매 등을 하는 적극적 텔레마
케팅 솔루션이다.
한편 한솔텔레컴은 제2금융권 아웃바운드 콜센터 시장을 선점하고 있
으며, 한통엠닷컴, 한솔CSN 등 공격적 텔레마케팅을 진행하고 있는 서
비스 업계로 영역을 확대해 나갈 예정이다.
2001-03-02
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