최근 말레이시아에 콜 센터 상담원 10여명을 취업시키는데 성공했다.
맨파워코리아는 세계최대의 종합인재 서비스 전문회사인 맨파워의 국
내법인으로 최근 아시아 지역본부와 긴밀한 협력을 통해 그간 해외취
업과는무관하게 생각돼온 콜 센터 상담요원의 취업을 국내 처음으로
성사시켰다.
취업에 성공한 이들은 말레이시아 콸라룸푸르에 위치한 세계 유수통신
회사 등에서 한국기업 또는 한국 소비자를 대상으로 벌써 상담업무를
수행하고 있다.
이들은 회사로부터 왕복 항공료, 현지 아파트 등을 제공받는 등 좋은
업 무환경에서근무중이다. 이들 중 일부는 콜 센터 상담원 경험과 해
외근무 경험 등이 전혀 없었지만 맨파워코리아의 콜 센터 상담원 총괄
교육 프로그램인 ‘텔레파워’교육을 받아 업무수행에 전혀 문제를 느
끼지 않을 정도라는 분석이다.
기업의 중역 직에서부터 비정규 직원들에 이르기 까지 다양한 부류의
인재확보는 물론 이들에 대한 각종 교육과 취업 등에서 두각을 나타내
고 있는 맨파워코리아는 종합 인재서비스 전문업체다.
맨파워의 저력은 자체 개발한 우수한 평가 및 테스트 프로그램에 있
다.
특히 취업 희망자의 언어능력은 물론 IT분야와 개인적성등 각종 수준
을 평가하는 체계적인 시스템을 갖춘 이 회사는 영국의 캠브리지대와
공동으로 언어능력을 평가하는 링구아스킬(Linguaskill)을개발, 취업
후보자의 언어 수준을 정밀하게 분석한다.
또 IT 전문인력의 다양한 능력을 평가하기 위해 CBT에 의해 개발된 텍
트랙(Techtrack)과 산업인력의 적성검사를 위한 울트라덱스
(Ultradex) 등을 통해 적인적소의 인력평가와 업무관리에 탁월한 노하
우를 제공하고 있다.
맨파워는 또 등록된취업 희망자들의 지속적인 능력 향상을 위해 무료
교육의 기회도 주고 있다. 컴퓨터 사무 능력을 향상시키기 위한 MS오
피스 교육 프로그램인 스킬웨어(Skillware)와 IT인력을 위한 텍트랙
(Techtrack), 텔레마케터 교육을 위한 텔레프로(Telepro) 등이 무료교
육 프로그램에 포함된다.
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