이에 따라 고객들은 인터넷상에서 무료로 어려운 과학 기자재 구매시
발생할 수 있는 각종 문의사항을 신속하게 해결할 수 있게 될 것으로
보인다.
인터넷 콜 센터 중계 서비스업체인 아이비즈텔(www.ibiztel.co.kr 대
표 고희재)은 국내 최대 실험실 과학 기자재 쇼핑몰인 랩플러스
(www.labplus.co.kr 대표 안여환)와 자사의 실시간 온라인 콜 센터 중
계 서비스인 "원 콜(One Call)"계약을 체결했다고 19일 밝혔다.
네티즌들은 랩 플러스 사이트를 서핑 중 사이트에 소개된 각종 과학
기자재에 대한 궁금 사항이 생길 경우 사이트에 부착된 "원 콜"버튼
을 클릭하면 인터넷 전화와 일반 전화를 이용해 무료로 실시간 온라
인 상담을통해 문제를 해결할 수 있게 됐다.
또한 랩 플러스도 콜 센터 구축에 필요한 대규모 초기 투자비용을 들
이지 않고도 매월 사용한 통신요금만으로 효과적인 고객 응대가 가능
하다.
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