존을 위한 핵심전략입니다.”
씨티은행 출신 임원들을 중심으로 설립된 종합인력컨설팅 회사 큐휴먼
리소오스(사장 이철섭)은 정규직 서치, 채용 아웃소싱, 교육, 연수
및 TM 등을 전문으로 하는 아웃소싱 전문업체다.
국내 금융업계와는 달리 회사가 잘 될 때 구조조정을 하는 외국계 회
사의 특성상 지난 98년 7월 10년차 넘는 임직원들 55명이 일시에 퇴직
하면서 뜻을 같이 한 몇몇 사람들이 모여 준비 기간을 거쳐 지금의 큐
휴먼리소오스를 설립하게 됐다.
지금은 큐휴먼리소오스에 씨티은행 출신들이 일부밖에 남지 않았지만
선진금융기관에서의 풍부한 실무경험과 해외연수 등의 경험을 바탕으
로 전문적인 인력 자문 컨설팅을 통해 기업이 요구하는 업무에 적합
한 인재를 파견하는데는 손색이 없다.
무엇보다 금융업의 특성을 서로가 잘 알기 때문에 고객사에 대한 양질
의 서비스를 제공할 수 있었다는 강점이 작용했다.
이처럼 그동안의 오랜 경험을 바탕으로 살아있는 교육을 제공함으로
서 금융기관이 원하는 최고의 지식과 기술을 지닌 인재의 육성과 기능
적 조직의 효율적인 접목을 통해 아웃소싱 서비스 전문업체로 도약하
는 계기를 마련했다. 이러한 일련의 과정을 통해 큐휴먼리소오스는 선
진금융기관의 금융관행(IBP)과 우수한 금융영업의 양성을 위한 고객중
심의 영업기술을 국내금융기관에 제공하였으며, 금융기관 고객서비스
프로그램인 ‘Magic Service’을 개발 현장에서 발생하는 제반상황에
대한 유연한 해결책을 제시할 수 있었다.
현재 자체 콜센터를 가지고 있는 큐휴먼리소오스는 아웃바운드의 인력
은 적지만 철저한 프로근성을 가진 전문가들로 구성돼 있어 업무의 만
전을 기하고 있는 것도 특징이다. 자체강사를 통해 금융기관 등에 고
객 서비스 프로그램을 개발하기도 했던 큐휴먼리소오스의 행보에 업계
의 관심이 모아지고 있다.
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