솔루션 제공업체로 자사가 선정됐다고 16일 밝혔다..
유니보스는 신고객통합 DB를 기반으로 하는 캠페인 관리 솔루션을 현
대차에 제공하게 된다. 현대자동차는 현재 분석 CRM과 운영 CRM을 통
합한 시스템 구축 프로젝트를 준비하고 있으며, 재구매(5년 이상)를
위한 장기적인 고객관리를 지원하는 캠페인시스템 개발을 추진하고 있
다.
이번 현대자동차 CRM 프로젝트의 목적은 마케터가 기획한 캠페인 전
략 및 시나리오에 따라 정의된 캠페인 대상 고객군 및 정보를 신고객
DB로부터 추출해 정확한 시간에 알맞은 구매제안을 올바른 채널을 통
해 고객과 접촉할 수 있도록 지원하는데 있다.
이런 목적을 위해 고객중심의 통합DB 및 캠페인 마트를 구축하고, 각
채널 시스템의 특성 및 기능을 고려한 인터페이스를 협
의 "OPERA@web"을 중심으로 최적의 통합 환경을 2002년 초까지 구축
할 예정이다.
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