한 모든 민원을 처리해주는 "특허고객 콜센터"를 운영한다.
이에 따라 민원인은 전국 어디에서나 특허청 인터넷 홈페이지
(www.kipo.go.kr)에 접속하거나 전화(1544-8080)를 걸면 대기시간 없
이 산업재산권 출원절차와 각종서식 작성방법을 해결할 수 있다.
또 등록까지의 절차 진행상황,관련 자료활용방법,분쟁 대응방법등에
관해 즉시 상담할 수 있도록 했다.
특허청 관계자는 "콜센터 개통으로 맞춤형 민원서비스 체제가 구축됐
다"며 "전자출원 관련 애로사항이 있을 경우에는 현장출동 도우미가
직접 찾아가 해결해 주도록 할 방침"이라고 말했다
저작권자 © 아웃소싱타임스 무단전재 및 재배포 금지
