역을 중심으로 고유의 배송 서비스 이외에 부가적인 맞춤 서비스를 제
공하는 ‘전담배송 드림서비스’를 시범 실시한다.
전담배송 드림서비스는 기존의 배송사원(기사) 이외 서비스맨이 동
승,2인 1개조로 택배 서비스를 제공하는 제도이다.
서비스맨은 상품배송은 물론 가전제품 등 일부 상품의 가정 내 설치,
애프터서비스(AS) 접수, 고객불만 접수 및 처리, 쓰레기 버리기 등 다
양한 부가 서비스를 제공한다.
이들 서비스맨은 현대백화점 서비스아카데미센터에서 화법 등 다양한
서비스교육을 받으며 현대홈쇼핑 유니폼과 신분증을 착용, 고객에게
신뢰감을 부여할 예정이다.
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