경남은행(www.knbank.co.kr 은행장 강신철)은 콜센터 "전화집중서비
스"영업점을 확대 시행한다고 밝혔다.

콜센터 "전화집중서비스"는 경남은행 영업점의 대표 전화번호로 착신
되는 전화를 텔레뱅킹센터 상담원이 수신하여 응대하고 필요시 고객
의 요청에 의해 영업점 직원과 고객의 전화를 연결하는 업무를 하고
있다.

경남은행은 지난 해 6월에 시작된 이 서비스가 신속한 업무처리로 고
객의 만족도를 높여 고객으로부터 좋은 호응을 얻고 있어, 이번에 대
상 영업점을 더욱 확대하게 됐다고 밝혔다.